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在现实中，没有时钟可以提醒用户哪一网页是值得人们关注的。大连网站用户如何使用网络？在创建网站时，主要回答的问题是人们是否能够使用网站？而在光缆普及的今天，人们关注的焦点是如何获得满意的网上体验。当撰写本书时，笔者进行了一些网页设计的人性化测试，结果是测试的用户中有66%的人在规定的时间里完成了任务。当然，也有34%的人没有按时完成任务，但总体而言是成功的，如果进行网站建设，需要了解大连网络传播。
为什么人们使用网络时有三分之一的时间是失败的呢？当大连网站用户使用新的网站时往往有故障发生，大多数人已经花费大量的时间吸取过去使用网站的经验，所以他们使用新网站成功率实际上是很高的。用户选择新网站是建立在他们以往的网络冲浪的经验上，所以拥有高人性化的网站就会有更好的机会被用户选中。
此外，成功的网络体验将会孕育出下一次网络冲浪的成功：因为人的怀旧性让用户更倾向于使用自己通常访问的网站。例如，如果你已经在Amazon.com上买了两本书，这将让你更容易地作为回头客去购买第三本书，相对于让你去另一个新的网站（如京东或当当网），大连网站用户的惰性使你更倾向于回到旧的网站去按部就班地购买一次，而不是重新学习新的网站的购买流程，除非有很实惠的购书优惠让你愿意去学习新的购买流程和重新注册。正是因为人的惰性让先入为主成为第一次互联网大潮中Ebay和Amazon成功的基石，这恐怕也是盖茨的绑定销售，让他在欧洲遭遇了最苦恼的一场官司。
实际上，一个网站唯一吸引新客户的希望取决于该网站在消费者首次访问时的表现如何：是否容易使用？目前，大连网站用户有超过15亿用户在互联网上，所以，凡是少于10万用户的网站，都是因为并没有挖掘到99%的潜在受众。在20世纪90年代的网络人性化研究中，定期测量的成功率在40%左右，这意味着使用网络的人，实际上失败的比成功的多。因此，我们的未来还有很长的路要走。
何时是我们看到100%的成功率的时候？可能永远不会，因为总会有一些烦人的网站，几乎没有人使用。如果按目前的趋势继续下去，越来越多的网站在人性化设计上面增加投资，我们预测应该能在2025年左右接近100%成功率。这是否意味着网络届时将是完美的呢？当然不是。成功率只是衡量人们使用网站的可能性，而不论这样做是否愉快或高效。此外，一旦人们可以使用几乎所有的网站，他们仍然会倾向于获取最好的服务体验。
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