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电话

 
400电话
   
400电话 400telephone

400电话是塑造企业形象不可或缺的标志,客户通常认为拥有400电话的企业是具有一定规模,有一定运营实力的企业。企业将400号码用在于宣传页、名片、广告中可大大提升企业形象,与行业龙头并驾齐驱。对提升客户信任度等诸多方便非常有利。且免异地长话费,更利于异地客户拨打咨询。

01
产品简介 —— Product Brief Introduction

400电话是塑造企业形象不可或缺的标志,客户通常认为拥有400电话的企业是具有一定规模,有一定运营实力的企业。企业将400号码用在于宣传页、名片、广告中可大大提升企业形象,与行业龙头并驾齐驱。对提升客户信任度等诸多方便非常有利。且免异地长话费,更利于异地客户拨打咨询。


 


400
电话办理流程


序号

步骤

说明

备注

1

选号

选择1-3个号码。一个主选,两个备选。然后将400号码给公司相关办理人员,让其将选定的一个号码预占。预占期3个工作日,3个工作日后自动释放。

选号网址:

http://www.c4008.com/index

2

签合同

选号并预占成功后,方可签合同。

 

3

签受理单

受理单上签字盖章,并填写相关信息。客户提供一个固话号和一个手机号。固话号无人接听时,手机号接听。固话号码和手机号码均可变更。

代理商名称:大连致远信息科技有限公司,

盖章:大连致远信息科技有限公司

4

提供证件

营业执照副本原件扫描件,经办人身份证原件正反面扫描件。

 

5

等待审批

3个工作日。审核成功后方可使用400电话。

 

 

01
产品价值 —— Product Value
01
产品报价 —— Product Quotation

详细产品报价,将依据号码类型判断,最低1200元/年,0.1元/分钟。欢迎来电咨询。
01
产品功能 —— Data Features
400电话增值服务 


项目

使用费

制作费

说明

备注

彩铃

每年120

200

根据企业个性化的需求,我们可为企业订制不同类型的欢迎词。如:欢迎致电**公司,电话正在接通中,请稍候。


由专业播音主持、专业录音棚制作,样板超多,该费用于开通业务时一次性收取。(彩铃内容200字节以下)。

 

IVR

语音导航

每年300

0

一层语音导航,可绑定十部分机。

IVR语音导航:通过语音提示选择按健,将电话直接转至相关部门。如:“欢迎致电天速通讯服务热线,请拨分机号,查号请拨666,值班请拨888,投诉请拨999,传真请拨000”。比如按健666,则会将电话直接转至查号部门。

 

中继功能

每年1000

0

中继:一个号码里包含了多条线路,用户对外只需公布一个代表号码,但可以让多个电话同时打进来,每个用户可以根据电话量大小及集团电话容量大小。连接用户交换机、集团电话(含具有交换功能的电话连接器)、无线寻呼台、移动电话交换机,简单的说就是电信运营商,给你的电话号码。将此中继号绑定在400电话下,需另开通中继功能方可完全正常使用。

 

通话录音

每年500

开通该功能可自动对呼入400电话来电全程录音,通话录音功能是企业监督客服质量,进行问题分析的重要依据,也为处理客户纠纷、投诉提供证据。音频文件可以登录平台在线听取或下载到本地保存。所有语音留言保留30天。

 


注意:彩铃制作时,需客户提供彩铃内容的文字信息,先经过联通审批通过了才可使用。提供的彩铃内容的文字信息必须与公司业务相符,如果彩铃内容的文字信息中带有品牌名的字样,需要提供品牌的商标注册证明。 

400电话其他增值服务 


项目

说明

备注

爱讯呼叫中心

可实现来电弹屏、知识库、即时通讯等功能,新开号码30天内开通该功能(呼必赢系列功能开通只收取一次费用)。

 

七彩炫铃

分时段分区域播放个性化彩铃,需加开彩铃功能。

 

来电座席

针对400号码或分机设置座席提示,主叫方与被叫方均可收听,需加开彩铃功能。

 

工号播报

可为每个坐席号码设置一个唯一的工号,当电话转接到对应座席,客服人员在摘机接听电话的同时,系统自动向来电客户及其客服人员语音报出此坐席号码的工号。便于客户进行业务跟踪和服务质量监督。除工号外彩铃可自定义录制,录制费用另计,默认彩铃免费。需加开彩铃功能。

 

满意度评价

对通话进行满意度评价,赠送统一铃声。如需个性化铃声需加开彩铃功能。

 

来电秘书

忙时电话处理:现在座席全忙,继续等待请按1。注:如开通该功能,拨打400号码即开始计费;

 

超级总机

IVR导航辅助功能,开通此项功能后,客户拨打400号码,无需按键选择部门,可直接接通至指定分机,指定分机人工客服对接客户需求后,根据需求在电话机上按#*+分机号转入对应的分机后继续通话;(需先开通IVR功能)

 

超级总机小秘书

超级总机小秘书属于超级总机的附属功能,灵活性的配合时段设置在上班时段或非上班时段对超级总机进行开关;用户可设置上班时段超级总机接听,非上班时段转接为普通IVR导航接听,客户自行选择接听分机。(需先开通IVR和超级总机功能)

 

超级IVR

跨跃导航按键位数限制:在第一层导航下增加“0”分机,其他分机可设置一位及以上按键位数。必须同时开通IVR语音导航功能。效果如:欢迎致电**公司,客服部请拨801,业务部请拨802,查号请拨0

 

未接来电邮箱提醒

增加邮件发送功能,系统会每天11点及17点向用户指定的邮箱发送未接来电(来电记录为截止到当前时间);可设置最多3个接收邮箱;

 

防伪码查询

可通过400号码查询防伪码真伪,防伪按键位数不超过25位。可开通IVR式防伪查询功能,同时提供通话和防伪查询业务,IVR导航及彩铃功能费另计。

 

电话会议

实现多人电话会议,默认同时在线5人,加线需另外支付功能费。可开通IVR式电话会议,同时提供通话电话会议业务,IVR导航及彩铃功能费另计。

 

挂机短信

对于拨打的手机用户,在挂机后可接收到400号码发送的致谢或营销等短信,发送短信费用另计。

 

漏电短信

对于未接通的来电,可发送提醒短信至指定的手机号上,发送短信费用另计。

 

留言信箱

当处于400电话全忙或无法接听情况下,开通该功能客户拨打时会听到提示可在嘀声后留言,音频文件可以登录平台在线听取或下载到本地保存。所有语音留言保留30天。需开通彩铃功能。

 



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产品案例 —— Product Case

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常见问题 —— Frequently Asked Questions
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用户反馈 —— User feedback
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