在设计项目中令我们颇为无奈的，估计就是有时候客户也不知道自己想要什么，最后浪费了许多时间和金钱。但是，如果客户确实知道他们要什么且开始帮助设计作决策，那也不是一件好事。那么身为致远的设计师，应该如何是好呢？

我们一般要求设计师，出两个版本，一是按照客户的思路，但同时也追求设计师自己的解决版本。当到了设计师提交方案的时候，同时呈现两个版本给客户。这会帮助客户作比较，我们当然期望客户会了解设计师的版本其实更好。这样，客户就知道设计师并不是恃才自傲，在采纳客户观点的同时——仔细聆听且按照客户的点子去做的同时，也有自己的见解和思路。

沟通时，总是先聆听再说！

这是与客户沟通的最优先的地方。如果设计师只顾着说自己的创意到底有多棒，是你的全部心血，并不关心客户的想法，最后很可能输掉这场沟通。这时要记得外头还有很多的设计师在与你竞争，绝对不可以不是因为技巧或经验的关系，而是因为太过以自我为中心失去这个客户。

设计师应该做的是什么？

仔细聆听对方。不要说出你觉得他们的设计美感有多差的想法，注意吸收信息。当设计师让客户充分阐述他们的想法时，他们会感到更加地放松，更容易接纳作为设计师的你的创意。在这个阶段，他们会再次寻求你的意见。

这时就是你应该开始说话的时间，现在话语会比谈话一开始来得有份量。

谨记！

当客户不聆听设计师，那么就由设计师聆听客户。当客户坚持自己的想法，不要拒绝，但仍然同步进行设计师自己的解决版本。同时展现客户要求的设计与设计师本人的设计。如果设计师不给客户想要的版本，客户就不知道究竟做出来是什么样子。当展现出另外一个版本给他们比较，他们才能看到自己想法的不足（如果确实不好的话）。

当然，有时候我们也会发现客户的想法实际上比设计师的更完美并可行。这会让我们更加开放地拥抱客户的想法。因为客户并不总是错的，而设计师也并不总是对的。

真诚的期待着我们致远人能为更多的客户提供优质的服务！