用户评论系统

 用户评价是消费者从鞋帽箱包商城网站中购买商品时重要考量标准之一。已购买的用户针对产品性能、质量、价格、外形以及网站的物流及售后服务表达自己真实的感受。在电子商务飞速发展的今天，用户评价已成为众多鞋帽箱包商城最重要的展示内容，其在产品页面中所占的篇幅甚至会超过产品描述。

 目前，用户评价系统已成为构建箱包鞋帽商城网站的基本模块。一方面，用户评价有助于提升商城网站的转化率。真实、客观的用户评价，能对潜在消费者的购买心理产生引导和加强的作用，说服他们购买产品。另一方面，不断增加的原创用户评价，很容易获得搜索引擎蜘蛛的亲睐，进而提高网站在搜索引擎方面的权重，拉动网站的流量。

鞋帽箱包类商城网站的用户评论系统，一般能够实现以下功能：

• 规定可参与商品评价的用户身份，包括已购买者、网站会员、游客等；
• 支持购买者为所购商品进行总体评分，即按照网站设定的形式进行打分，比如限定五颗星，星数越高说明对商品满意度越高；
• 支持购买者对商品的性能、外观、舒适度、与描述相符程度等方面进行分别打分；
• 支持购买者匿名评价；
• 支持购买者在前台页面填写评价内容，系统可对评价字数进行限制；
• 系统动态显示单件商品的销售总数及评价总数，支持用户按照评论时间、有用性对评价进行排序；
• 系统支持用户对页面中显示的评价进行投票，以便对评价的有用度进行排序；
• 支持管理员在后台对评价内容进行审核，屏蔽不雅文字及商品图片；
• 管理员可在后台查看公开发表评价的用户信息，包括会员等级、购买记录、成交记录等。
• 支持客服人员回复用户评价。系统自带回复模板，回复内容可自定义。